Steinigke Showtechnic GmbH - Votre grossiste en technologie événementielle. Vente aux clients professionnels uniquement. Tous les prix s'entendent hors TVA

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Expédition

Frais de transport
Expédition en Allemagne
Nous envoyons vos marchandises en toute sécurité avec l'un de nos partenaires d'expédition, en cas d'urgence également par un service express. En fonction du volume et du poids, nous vous proposons des frais d'expédition forfaitaires avantageux pour l'ensemble de l'expédition :
expéditions jusqu'à 26 kg : 6,90€
expéditions jusqu'à 75kg : 15,00€
expéditions supérieures à 75kg : 29,00€


Pour les expéditions particulièrement volumineuses, lourdes ou encombrantes, par exemple de grosses boules à facettes, un supplément pour marchandises encombrantes de 25€ s'ajoute aux frais de transport. Ces articles sont marqués dans la boutique.

Si vous avez un besoin urgent de la marchandise, vous pouvez avoir recours à notre service express Moyennant un supplément de 19,00€ pour les petits envois (jusqu'à 26kg), de 25,00€ pour les envois volumineux (jusqu'à 75kg) et de 30,00€ pour les marchandises encombrantes, le transporteur garantit que les marchandises vous seront livrées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).

La condition préalable est que la commande d'expédition des livraisons nous soit parvenue au plus tard à 11h00, et au plus tard à 13h00 pour les livraisons par service de colis.

Attention : les envois d'une longueur supérieure à 2,40 m ne peuvent PAS être expédiés en express avec Dachser ou TNT.

Ces tarifs s'appliquent à une expédition en Allemagne.

Exportation
Si le volume ou le poids de votre envoi nécessite un transitaire, nous calculons volontiers votre offre individuelle pour les frais de transport. Pour les marchandises particulièrement encombrantes qui ne peuvent pas être expédiées par un service de colis habituel ou sur palette, les suppléments énumérés ci-dessous sont ajoutés, même si les marchandises s'inscrivent dans les catégories de poids spécifiées. Bien entendu, vous pouvez demander à votre transporteur local de procéder au retrait à tout moment. Nos employés se feront un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

Les tarifs suivants s'appliquent aux expéditions vers l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg :
expéditions jusqu'à 26 kg : 6,90€
expéditions jusqu'à 75kg : 15,00€
expéditions supérieures à 75kg : 29,00€
Le supplément pour marchandises encombrantes s'élève à 25€. Ces articles sont marqués dans la boutique.


Les tarifs suivants s'appliquent aux expéditions vers le Danemark, l'Italie, la France et la Slovénie :
expéditions jusqu'à 26 kg : 12,90€
expéditions jusqu'à 75kg : 25,00€
expéditions supérieures à 75kg : 49,00€

Le supplément pour marchandises encombrantes s'élève à 39,00€.

Les tarifs suivants s'appliquent aux expéditions vers la Suède, la Pologne, la Slovaquie, la Hongrie, l'Irlande, la Finlande, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, l'Espagne, le Portugal et la Grande-Bretagne :
expéditions jusqu'à 26 kg : 21,50€
expéditions jusqu'à 75kg : 45,00€
expéditions supérieures à 75kg : 75,00€

Le supplément pour marchandises encombrantes s'élève à 49€.

Les tarifs suivants s'appliquent aux expéditions vers la Croatie, la Bosnie-Herzégovine, la Serbie, la Suisse, la Bulgarie, la Roumanie et la Grèce :
expéditions jusqu'à 26 kg : 30,00€
expéditions jusqu'à 75kg : 59,00€
expéditions supérieures à 75kg : 119,00€

Le supplément pour marchandises encombrantes s'élève à 69€.
Pour les pays hors UE, des frais de service supplémentaires (dédouanement) de 20€ s'appliquent.

Pour les pays autres que ceux énumérés ci-dessus, nous vous informerons volontiers sur le mode d'expédition le moins cher. Nous vous préciserons également si la livraison express est possible dans le pays que vous souhaitez. Contactez-nous simplement par téléphone ou par e-mail.

Livraison neutre
Au sein de l'UE et sur demande, nous pouvons également envoyer les marchandises que vous avez commandées directement à vos clients.
L'emballage est alors neutre, sans aucune référence à Steinigke Showtechnic GmbH. L'idéal pour les exploitants de boutique en ligne ou les commandes urgentes. Vous économisez les frais d'expédition ainsi que le ré-étiquetage et le reconditionnement des marchandises.
Astuce : vous avez la possibilité de saisir différentes adresses de livraison via votre compte client. Ainsi, l'adresse appropriée peut être sélectionnée pour chaque commande.
Retrait
Bien entendu, vous pouvez également retirer vos marchandises personnellement chez nous. Faites-nous part de vos souhaits et laissez-nous vous présenter nos produits dans notre salle d'exposition et nos locaux de vente.
Dommages pendant le transport
Nous emballons soigneusement vos marchandises et les vérifions avant qu'elles ne quittent notre société. Malgré toutes les mesures de précaution, des dommages peuvent survenir pendant le transport.

Carton endommagé
Le dommage doit être confirmé sur la lettre de voiture, il est préférable de déballer le colis en présence du chauffeur.

Carton intact, contenu endommagé
Le dommage doit être signalé a posteriori, si possible par écrit et dans les délais impartis. Veuillez noter qu'un colis qui a l'air impeccable peut avoir été jeté ou être tombé pendant le transport, auquel cas le système technique pourrait être détruit. Par conséquent, veuillez vérifier soigneusement la marchandise dès sa réception. En tant que destinataire, vous devez dans tous les cas signaler le dommage, ce sans quoi toute demande d'indemnisation serait a priori exclue.

Ce que vous devez faire :
signalez le dommage par écrit
Documentez le dommage autant que possible (description/photo)
Conservez l'emballage et le carton
N'utilisez pas l'appareil défectueux
En cas d'expédition par DHL, vous devez le signaler à DHL dans un délai de 24 heures. En cas d'expédition par un transporteur, vous devez signaler le dommage à la succursale du transporteur et à Steinigke dans un délai de 7jours. En cas d'expédition par DPD ou TNT, vous devez signaler le dommage à Steinigke dans un délai de 3jours et nous nous en chargerons ! Dans ce cas, nous pouvons prendre en charge le signalement et le traitement de votre dommage et vous proposer des prestations de remplacement.
Un conseil : confirmez toujours la réception de la marchandise à la société de transport avec une remarque correspondante qui indique clairement qu'un endommagement de la marchandise ne peut pas être exclu.
Réparations, retours et renvois
Pour des raisons d'organisation, notre service de réception des marchandises ne peut accepter que les livraisons en port payé. Pour les retours en cas de réclamation, vous recevrez de notre part des timbres colis Free-Way pour des retours gratuits. Vous pouvez facilement demander ces timbres dans l'espace client de la boutique, en précisant le motif du renvoi. Vous pouvez également y notifier votre retour afin de simplifier le traitement. Veuillez noter que, malgré notre prise en charge des frais, vous êtes responsable, en tant qu'expéditeur du colis, de l'emballage correct et sûr pour le transport.

Bon de livraison et preuve d'achat
Veuillez joindre à chaque retour de livraison un bon de livraison succinct indiquant le motif du renvoi de la marchandise. En cas de réparation, veillez à nous fournir impérativement (!) une description précise du défaut. Veuillez également joindre une copie de la facture d'achat au retour, car nous ne pouvons accepter les demandes de garantie que sur présentation d'un reçu de garantie.

Réparation dans le cadre de la garantie
Renvoyez-nous gratuitement vos réparations sous garantie (timbre de port payé). L'appareil réparé vous sera alors également renvoyé gratuitement. Les réparations dans le cadre de la garantie ne seront acceptées que sur présentation de la preuve d'achat.

Réparations par notre atelier qualifié
Nous voulons traiter votre réparation aussi rapidement et facilement que possible. Cependant, nous ne pouvons y parvenir que si vous nous soutenez activement et que vous joignez aux appareils des informations spécifiques sur les erreurs. Si vous souhaitez un devis, veuillez nous en informer ; sinon l'appareil sera réparé immédiatement.

Informations relatives aux frais de port
Dans le cas d'une vente par correspondance, l'acheteur prend généralement en charge les frais et le risque de l'expédition de la marchandise. Ceci s'applique également aux livraisons ultérieures en raison d'arriérés, de réclamations et de réparations. Les livraisons ultérieures gratuites de notre part sont volontaires et effectuées à titre commercial. Si l'acheteur (ou son mandataire) ne précise pas de mode de livraison, l'expédition sera effectuée par notre transporteur interne.
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